2024年太平洋健康险第七届客户服务节自9月19日火热开幕以来，如火如荼开展一月有余，于近日圆满落幕。今年恰逢太平洋健康险成立十周年，客服节以“拾光·同程”为主题，以金融服务月为契机开展形式多元的客户活动，持续助力打造“责任、智慧、温度”的太保服务品牌。

　　十年谋发展，锐意向未来。太平洋健康险2014年正式开业以来，目前行业规模已位居专业健康险公司前三。太平洋健康险注册资本36亿元，服务企业客户数2万家，覆盖人次4000万人，个人客户数1200万，私域流量客户305万。

　　客户可以通过本届客服节发布的“拾光机·您的拾年账单”，回顾十年间与太平洋健康险共同走过的悠悠岁月，这既是太平洋健康险与客户十年相伴的见证，更是太平洋健康险对每一位客户的深情告白。“拾光机”记录了每一次服务瞬间，每一次温暖守候。

　　顺应医保改革的发展，太平洋健康险向着“高效支付客户医疗费用”的方向奋力前行，2024年上半年理赔客户数54.7万人，理赔案件数204.7万件，半年赔付金额15.5亿元，获赔率98%。

　　用心“赔伴”理赔服务，“豚豚慧赔”作为太平洋健康险线上理赔服务品牌，通过打造理赔+医疗服务体系，配置理赔管家，为客户提供便捷理赔服务，优化服务流程，缩短理赔时间，进一步减轻消费者的经济负担。同时通过管家提供全病程的“医”“保”路书，为客户提供“医疗+保险”全链路的解决方案。

　　金融消保在身边，保障权益防风险。此次客服节期间打造的健康险消保基站，帮助客户了解太平洋健康险消保工作的运转机制。活动中设置各类消保小游戏，与太平洋健康险北京、上海、广东、四川四家分公司联动，通过轻松愉快的方式，普及金融消保知识，有效防范金融风险。

　　太平洋健康险四家分公司还分别举办“金融消保校园行”主题线下客服节活动，通过互动游戏、有奖问答等形式为学生们普及金融知识，包括银行卡用卡安全、国债、存款保险等，并将着重强调非法校园贷的风险，引导学生树立理性消费观念，增强自我保护能力。

　　近年来，太平洋健康险不断丰富产品服务矩阵，紧贴细分市场需求，持续打造多渠道布局。太平洋健康险积极承担企业社会责任，聚焦孤独症、罕见病等特殊儿童群体开展“童心圆”公益活动，以积极向上的企业文化传达保险行业正能量。未来，太平洋健康险将继续携手广大客户，以责任铸就信任，以智慧引领创新，以温度传递关爱，始终坚守初心，用专业的服务和真诚的关怀，为每一位客户的健康生活保驾护航。