发布时间:2024-12-06 已有: 位 网友关注
以及风险识别等。“运营团队通过图文和等笔记形式,激发年轻投资者对财富管理的关注,加快他们对财富知识的掌握。”
广发证券相关人士表示,小红书作为新兴平台近几年发展迅速,用户体量快速增长且以年轻用户为主,成为又一个大型流量平台。“通过专业内容的输出,让更多年轻投资者更深入地了解广发证券的专业性和优质服务,同时探索业务转化的可能性。”
国元证券相关人士称,通过在小红书上发布关于理财、证券投资等方面的知识和技巧,利用小红书的公域流量,国元证券可以触达年轻的投资者群体,吸引他们到该公司来理财投资。“从年龄分布来看,国元证券在小红书上吸引的粉丝主要集中在年轻人群体,特别是90后,00后也有一些。”
据了解,为了更好地吸引年轻用户,部分券商已建立了年轻化的小红书运营团队,如中泰证券小红书运营团队以95后年轻人为主,国金证券小红书运营团队以90后、95后为主。“既熟悉财富管理的专业知识,也能够根据年轻人接受的方式策划内容呈现方式。”国金证券上述人士表示。
在南开大学金融发展研究院院长田利辉看来,小红书拥有大量年轻用户,券商通过该平台可以更好地接触和吸引年轻投资者,培养未来的潜在客户,并通过互动提高客户黏性。
营销属性或大于品牌建设
从各券商在小红书上发布的内容来看,主要包括“证券开户攻略”“炒股入门必知”、投教类科普等。
在一位业内人士看来,相比于品牌建设属性,券商开设小红书账号更多是营销导向,“需要团队专业化运营,投入还是会比较大”。
另一位业内人士也表达了类似的看法,他认为从券商集团的品牌建设角度,并非开的平台越多越好,要看平台与自身品牌定位的契合程度,小红书更偏向年轻群体,券商的财富管理、数金部门聚焦小红书平台,开账号进行运营以吸引新增的年轻客户,这对他们是非常契合的。“大家都是跟着自己的切实需求来的,否则开了一个账户,去做建设、运营,投入各种资源却不能产生预期的效果。”
在该人士看来,券商集团层面开设小红书官方账号的截至目前并不是很多,相对集中在业务部门和分支机构层面。据了解,确有多家券商是通过业务部门牵头运营小红书账号,如广发证券的数字平台部、中泰证券的零售业务部、招商证券的数字部、国元证券由数字金融部和浦东分公司共同运营等。
上述一位透露公司准备开小红书账号的券商人士称,预计账号运营的牵头部门是网络金融部,“主要用于营销”。另外如银河证券,有多达百余个旗下营业部的小红书账号。
对于各自小红书账号最新的运营情况,部分券商表示,“刚起步”“还在摸索阶段”等。中泰证券上述人士也称,“公司官方账号于近期正式开通运营,引流效果还需进一步观察”,但他透露,公司旗下投顾人员的账号粉丝数最高已接近一万,“吸引到了一批相对精准的财经用户”。
另有部分券商人士向表示,其所在券商目前尚无开通小红书官方账号的具体计划。
合规亦是各券商在小红书运营中必须高度关注的领域。广发证券上述人士提到,公司认为新媒体运营最重要的是在合法合规的前提下,从投资者需求出发,生产符合投资者兴趣、关注点的优质内容,以内容为触角,提高互动率,在此基础上为客户提供更大价值。
田利辉在接受时指出,在小红书账号运营过程中,券商应严守合规底线,严格遵守证券行业的相关法律法规,确保所有发布的内容不违反相关法律法规;发布的信息必须真实、准确、完整,不得发布虚假或误导性信息;在分享投资信息时,必须明确
田利辉强调,发布投资建议的券商员工应具备相应的专业资质,确保提供专业、专业的投资建议。“此外在与用户互动过程中,严格遵守用户隐私保护规定,保护用户个人信息安全。在推广产品和服务时,还要避免过度营销,保持内容的客观性和公正性。”