个别经营者通过短平台、社交媒体等渠道，宣称北京、河南、厦门等多个旅游目的地推出“双人总重300斤以下享门票半价”“同一行程内掉秤可赢取活动奖励”活动，并称此举为响应“体重管理年”政策，宣传文案高度雷同，吸引大量消费者咨询报名。然而，此类活动实际为个别旅行社的营销噱头，消费者参与活动可能遭遇“报名后再沟通优惠”等模糊回应，甚至被要求额外收费。部分旅行社借此吸引流量，后续通过强制购物、增加自费项目等方式牟利。

　　例2：游客吐槽天津一奶茶品牌包装有不雅字

　　上游新闻：5月3日，有网友在社交平台爆料称，其在天津“汝呓如意”奶茶店购买的饮品封口膜上印有醒目汉字“嬲”。包装特别标注该字“多数用作脏词”，令她观感极为不适。此事引发网络热议。多个IP地址显示天津的网友认为，此字在天津话里不雅也不文明。单字出现类似于骂人的语气助词。5月4日，“汝呓如意”官方平台作出致歉，目前印有该字样的封口膜已经统一销毁，不再使用。

　　报告指出，今年“五一”假期，多起安全事故为我们敲响警钟。极端场景下，景区管理失序、应急救援能力不足等问题被消费者吐槽；宰客、毁约、虚假宣传、消费陷阱等问题反复出现，也暴露出系统性管理漏洞。

　　消费失信行为顽疾难解

　　假日消费热潮下，部分商家利用市场供需失衡牟取暴利。一些酒店民宿无视社会舆论呼吁和消费者权益，任意毁约涨价，已成顽疾；少部分景区存在的“流动商贩”，强买强卖，诱导消费。凡此种种，不仅损害了消费者的经济利益，更削弱了市场信任基础。

　　景区安全与应急管理短板凸显

　　近年来，户外娱乐项目热度攀升，成功模式被迅速跟风模仿，但部分景区匆忙上马，安全监管松懈、设施设备不达标，导致事故频发。贵州游船因突发大风侧翻，暴露出极端天气预警及救援响应机制缺失；陕西漂流项目超载运营致游客受伤，反映出安全承载标准执行不严；苏州开业仅一周的景区发生直升机坠毁致1人[*][*]，更是凸显出新兴项目安全审批与日常检查的漏洞。

　　景区服务承载能力与现实需求严重脱节

　　“打卡式”“特种兵式”旅游模式导致假期人员流动性增大，热门景区承载压力连年激增，运营服务渐渐脱节。超负荷运营引发连锁问题，接驳车运力不足，道路交通拥堵，导致游客滞留，影响旅游体验；服务人员配比失衡，三亚摩托艇项目因“1名向导带11人”的粗放管理，造成游客海上失联的巨大风险。这其中，或有很大一部分是由心存侥幸而晚“限流”、少“维修”、不“负责”的人为因素造成的。

　　营销宣传乱象扰乱消费秩序

　　唯“流量”观念下，部分商家营销手段屡屡过线。部分商家利用节日流量制造噱头，通过夸大功效、隐瞒信息手段误导消费。旅行社以“双人体重300斤以下享半价”为名吸引“流量”，捆绑强制购物暗挖“陷阱”；奶茶包装使用地域性不雅字词，则反映出商家商业伦理缺失与合规意识的淡薄。

　　对于消费维权舆情应对方面，中消协建议：构建全链条信用监管体系，严惩失信主体；强化高危项目安全准入与动态监管；优化服务资源配置，探索智慧化调度，建议景区建立“客流-运力-服务”智能匹配模型，摆脱经验主义，引入大数据技术预测客流，判断高峰时段，动态调整门票投放量，弹性增派接驳车辆及工作人员；加强宣传内容合规性审查与消费宣导，提高对市场主体节日营销内容合规性审查的效率，对“体重优惠游”等误导性宣传宜及时发现，快速叫停。