2025年，国家铁路完成旅客发送量42.55亿人、同比增长4.2%，全国铁路高峰日发送旅客达2313.2万人，再创历史新高。

　　国铁集团指出，铁路部门扎实推进客运产品开发、品牌塑造和市场营销，拓展“中国高铁”品牌效应，优化普速旅客列车开行；实施旅游列车市场化经营，会同商务部等8部委印发实施

　　同时，国铁集团表示，铁路部门深入开展客运服务质量提升专项行动和列车餐饮提质行动，持续优化站车服务和12306系统功能；全面推行客运电子发票，扩大便捷换乘、互联网订餐等服务范围；优化儿童、学生、伤残军警等重点旅客群体购买动车组车票优惠措施；对年满60周岁常旅客会员给予票面金额15倍积分优惠，更好满足旅客多样化需求。