其实没有指望当天回复我，但他几乎是秒回。”

　　茶百道督导负责的工作用一句话来总结就是“茶百道加盟商全生命周期管理”，他们会参与到每一个环节，是加盟商事无巨细都可以找到的一个对象，因此茶百道的督导也被称为“加盟商的贴心保姆”。

　　除了督导，加盟商还可以直接对话到茶百道的管理层，甚至可以同创始人王霄琨本人对话。茶百道建立了加盟商群，在每一个群里，茶百道副总裁级别以上高管都在，包括创始人王霄琨。

　　加盟商只要在群里提出疑问或者请求，负责相应事务的高管就会第一时间去解决，如果是老板王霄琨第一时间看到，就会提醒高管立即跟进。

　　督导与高管之间，还有区域定期沟通制度、总部一级负责人对话机制，从基层到高层，茶百道建立了与加盟商全方位多层次的沟通体系，让沟通没有边界。

　　在此基础上，为了防止部门互相推诿或者拖延时间，茶百道内部还设置了“首问负责制”，谁第一时间接到了加盟商的问题，谁就必须对这个问题的最终解决负责，减少中间的各个环节，让问题得以快速解决。

　　更让加盟商们充满归属感的是彼此之间的协同作战。

　　加盟商许文浩表示：“当时的‘爆店计划’，区域中心一共来了十几个人帮忙，这些人并不是来督导，而是充当员工，有的帮忙维持秩序、有的帮忙打包、有的则在外面帮忙喊麦……在零下10度的环境里，大家工作时间平均一天超过了12个小时。”

　　许文浩对此深为感动，事后还为营运中心送了锦旗，并且给茶百道总裁的信箱写了感谢信。

　　再比如“秋天的第一杯奶茶”这类营销活动，除了督导会配合到每一个门店，企划、培训、行政等部门也是全员行动，与加盟商们一起并肩作战，从前线到后台保持密切互动，与加盟商打成一片。

　　当餐饮行业进入万店时代，茶百道始终保持理性的思考，笃定的运营战略，拒绝野蛮生长，不一味追求业绩的高增长，也不一味追求门店的数量。

　　据了解，茶百道将进一步强化区域中心作战能力，将组织能力向各个区域中心聚焦，提升组织效能，以协助加盟商创造更多业绩。同时，也将投入更多精力研究单店模型的盈利能力，让加盟商能够挣到更多的钱，借此形成稳增长与高质量增长的发展格局。