企业副总裁、生态合作负责人李致峰也表示，企业对于用户的连接与触达，远不止是“私域”服务，而是内外一体、对于运营组织、系统、外部客户的数字化“一盘棋”连接。

　　“作为企业与数字化增长之间的连接工具，企业让连接能力真正能够成为数字经济时代中的关键生产要素，助力企业成长为以客户为中心的敏捷组织，进而迸发出更为强劲的生命力。”李致峰说。

　　零散终端小店的数字化之路如何走？

　　相关数据显示，我国共有300多万家传统零售商店，而在这星罗棋布的线下小店和企业之间，还有难以厘清的经销商、加盟商关系。因此，在零售企业数字化转型的过程中，万千零售终端小店始终是难点。

　　具体来看，在我国传统的分销、加盟等模式下，快消行业的产业链上下游存在着商品去留存率慢、周转率低、难以摸清并直接触达消费者的问题。

　　不过，近年来，很多品牌纷纷尝试通过“一物一码+小程序+企业社群”等生态工具，打通订货、分销、到店、消费等各个环节，实现全链路的数字化。

　　年销量超过15万吨的白酒巨头洋河股份便是其中极具代表性的先行者。

　　由于白酒属于季节属性很强的商品，经销商需要时刻掌握数据的动态变化。但洋河股份CIO余腾江表示，“在原有的供应方式下，我们每次和经销商订单之间的计划是割裂的，通过线下的方式传输很难知道它的备货或者质量情况。”

　　为了解决这一问题，洋河在2020年面向所有的主要经销商建立了一套经销商小程序平台，从生产备料信息到在线库存，以及质检到生产的每个过程都打通，并实现资金往来的线上化。

　　“一物一码”是这套流程里的关键所在——所有经销商在入库、盘点、出库时都需要使用小程序扫码，将商品流通环节进行彻底的数字化。

　　余腾江认为，通过与的合作，洋河股份不仅实现了整个经销体系的精细化管理，还将数字化能力进一步下沉到线万会员门店以及近百万合作门店，与消费者紧密连接。

　　据悉，当消费者在洋河促销活动中获奖时，终端门店也会得到相应的奖励，于是很多门店通过私域转发、社群互动等方式，自发对活动进行传播扩散，而活动又将消费者导流回门店场景进行消费，做到了品牌、经销商和终端门店三方共赢。

　　类似的是，在全国拥有1400余家加盟门店，以及近7000家合作类单体母婴专卖店的公司爱婴岛，通过上线小程序直播的功能，帮助线下门店“起死回生”。

　　据爱婴岛总裁助理焦响介绍，品牌关注到直播、线上社群已成为年轻妈妈们的重要消费渠道。在2020年5月上线小程序后，单场直播交易额即破百万。

　　得益于小程序直播和门店线亿的业绩目标，更在全国沉淀了近2000万的活跃会员，其中99.8%的销售收入来自线下门店。

　　在洋河和爱婴岛交出的不同答卷中，相同的是，通过生态内的工具，零售链路被全部打通，门店再次成为连接消费者的核心场地。

　　可以预见的是，这样的零售模式创新仅仅是一个开端，未来还将会有无数企业通过小程序、企业等工具探索出关于“人货场”的更多可能性。