9月17日，家电巨头美的集团登陆港交所成为“A+H”股上市公司，募资净额306.68亿港元刷新近三年港股IPO募资纪录。美的集团今年上半年营收和利润均创历史新高，公司自2013年A股上市以来保持高速增长，营收从2013年的1210亿到2023年的3737亿，十年间猛增超过两倍。

　　追根溯源，高速增长的背后是什么？

　　“美的这些年在数字化投下这100多亿，核心是投在了人身上。”美的集团董事长兼总裁方洪波此前总结说，美的在数字化上尝到降本增效的甜头，在数字化上投入超过100亿之后，还将继续每年投入超30亿“加注”。而他特别强调，转型的本质就是转人，团队结构不转、思维不转、知识结构不转、能力不转，那就是空谈。

　　为了“转人”，美的2022年正式启动“全员数字化”项目，通过完备的数字人才培训课程和体系，来提升全体员工的数字化能力，并对数字化人才进行系统化考核认证，目前通过数字化人才认证的员工接近2万人，他们一共打造了超过3800个数字化实践案例。据测算，这些创新案例去年就节省了超过1亿元的运营成本。

　　时势造英雄——那些最善于借助数字化方法和工具进行产品与业务创新的美的人，在为企业创造更多价值的同时，也在不断超越自我持续“进化”，在数字化创新实践中“破茧重生”完成蜕变，并收获丰厚回报。

　　2024年9月26日，美的还助力工信部，将其数字化人才认证的标准向中国制造业进行全面输出对外赋能，从而促使中国制造业完成人才方面的“数字化转型”，为中国制造的全面数智化转型铺路。

　　数字化“后浪”汹涌：26岁的最年轻工程部部长

　　到今天，“全员数字化”行动已“全面开花”，在美的集团从产品企划到工厂制造、市场营销一线的各个环节上降本增效，驱动业务增长。

　　数字化变革中，一大波年轻的“后浪”汹涌澎湃，率先转变为创新先锋。

　　大部分90后同龄人刚刚度过初入职场“菜鸟期”之时，26岁的李信烁已脱颖而出，成为美的最年轻的工程部部长。

　　李信烁是黑龙江大庆人，2020年7月，机械工程专业出身的他一毕业就加入美的，最开始从新品导入工艺做起，随后到分厂轮岗成为管理1000多人的分厂厂长，并在今年4月升职成为厨热工厂工程部部长。

　　刚加入公司2个月，李信烁就接触到数字化，参与的第一个项目就是在生产线上每个工位处去设置显示屏作为员工的电子看板，把传统纸质版作业指导书全面数字化之后进行显示。

　　以往生产线上每新来一个员工，就要针对每一项工序对他进行三到五天的培训，会对生产造成影响。现在通过电子看板上的，员工就能观看生产的每个步骤，更高效地完成培训掌握技能。而且显示屏就在工位旁，能随时提示操作步骤，避免员工因遗忘工序而进行误操作。

　　像这样的数字化创新项目，李信烁已经参与了很多。比方说在成品检验环节去增添AI自动扫描识别功能并声光报错。再比如说通过在生产线上增添自动化拍照、识别、上传系统存档的功能模块来大幅提升工作效率，在工厂考勤系统中引入人脸识别技术，以高效完成统计工作。

　　在持续的数字化创新实践中，李信烁不仅提升了自己和团队的数字化能力，也迅速成长为一位知行合一、注重实效的优秀管理者。

　　李信烁觉得数字化一定要“接地气”：全员数字化应该是让一线所有员工都能接受的数字化，不用搞得太“高大上”，关键是要从一线的业务需求出发，通过数字化真正去帮助员工解决日常工作中的问题。

　　掘金“数据银行”，她们升级成“爆款制造者”

　　在国内外市场竞争最激烈、卷得最凶的家电行业里，有一批美的人擅长从数据中寻找“流量密码”，持续打造出爆款新产品、爆款种草内容。

　　作为产品企划，李沛恩正是借助美的的“数据银行”来打造出加湿器爆款产品的。李沛恩在美的集团生活电器事业部，负责做加湿器和净化器的产品企划工作。据她介绍，她在职期间美的加湿器的市场份额已经从第二名上升到第一。净化器市占率今年也从以往的第十名，大幅提升至TOP3。

　　李沛恩最开始通过“数据银行”发现：在每年的秋冬季，加湿器的用户关键词总是有一个“制热”的词跳出来，就马上进行系统的数据和市场分析，判定这个细分市场增长空间非常大。美的随后果断进入这一细分市场推出加湿器新品，6个月完成产品研发，去年9月正式上市，当年销量就超过6万，并成为十月加湿器类目新品榜单TOP1。美的加湿器品类市占率也从8%快速上升至12%至14%。

　　产品企划的主要工作是通过市场数据分析、用户调研来摸清楚最新的市场需求变化，从而“投其所好”完成新产品规划、研发、概念验证和产品上市。李沛恩表示，她在工作中一方面会对主要竞品进行数据分析，并根据数字化看板去预测不同的产品配置规划会对我品的销量和市占产生怎样的影响？在此基础上，她就能根据分析结果，去持续迭代产品规划方向。

　　另一方面，她也会对自家产品的销量进行完整监测，并在正式提交每一个产品企划方案之前，都要借助内部的数据库进行销量预测，如果预测销量不达预期，这个产品就不能进入开发。当前美的数字化进入3.0阶段之后，预测销量已非常精准，与实际销量相差很小。

　　当李沛恩通过数据挖掘打造爆款产品之时，另一位内蒙古姑娘魏佳，正在用同样的方法去寻找流量密码持续打造种草内容爆款。

　　魏佳已加入美的5年，现在常驻美的集团位于佛山市顺德区的厨房和热水事业部，担任内销数据分析师，她每隔几个月就要去美的位于武汉的直播基地出差，与市场一线的主播们交流业务。因为她目前负责兴趣电商和种草内容的数据分析，需要了解一线业务状况，才能做好分析报告。

　　虽说大学学的是语言类专业，但这并不妨碍魏佳在数字化创新方面的探索。去年她就参与了一个AIGC项目，通过AI自动生成用于小红书、知乎等平台的“种草”文案。当然，她主要扮演的是项目经理的角色，分析厘清真实的市场需求，提出明确的产品开发需求，再调动集团内部各部门的数据、算法和开发资源来完成项目开发。

　　魏佳还用AI给主播们写了一个自动排班模型，能够分析各项数据表现，来计算规划出一个最可能获得高销售业绩的最优排班表。她未来还想借助AI去深入分析主播的各项数据，帮主播找到业务短板进行补强，培养出更多“爆款主播”。

　　美的生活电器事业部的梁晓昕同样需要跟流量打交道，今年10月，她的团队就计划去搭建一个评价体系，系统地分析评估从电商种草内容质量到销售转化效果的全链路。

　　梁晓昕表示，她们会重点通过对短爆款进行数据分析，再结合公司的业务经验，去给自己的短内容种草搭建出做爆款的标准。

　　梁晓昕自己目前还在牵头参与AIGC内容产品的搭建，包括AI画图、图生、AI数字人等多个产品，她最终期望AI能够自动识别出实时热点，并结合美的的产品线去直接生成一套有希望打造爆款的营销方案。

　　工厂财务人员数字化转型：从“数据搬运工”到“经营决策分析者”

　　美的集团家用空调事业部财务部门的罗锐锋，是最早接触“全员数字化”变革的员工之一，目前已完成数字化人才二级认证。在他看来，“全员数字化”变革最终将帮助基层财务们完成了从“数据搬运工”到经营决策分析者的“涅槃重生”。

　　据罗锐锋回忆，在启动“全员数字化”变革之前，基层财务人员们每天至少有一大半的时间，被浪费在一些简单且高重复性的数据处理工作上，对企业经营决策分析则疏于思考。

　　以工厂日度的经营检讨复盘会为例，工厂财务必须至少提前2小时完成经营数据输出，要求是高效且准确，才能更好地支持管理层作出精准的经营决策，然而除了系统可直接导出数据外，其中不乏从纸质单据上搬运数据进行汇总，因此财务人员们也常常自嘲自己只是“数据搬运工”。

　　“全员数字化”变革的推进，第一步首要目的是实现各类数据汇总工作的自动化，这就使财务人员摆脱了“数据搬运工”的低附加值工作负担；第二步，则通过数据挖掘与分析，能够识别、预警财务风险，给决策提供参考；而第三步，则是通过对经营数据进行智能分析，实现业财融合有合力。

　　据罗锐锋介绍，财务领域的“全员数字化”变革，在初步完成报表脱手工之后，现正重点推进数据分析与挖掘平台系统的建设。在他看来，这一套数据分析平台的搭建，把原先分散在每个员工手里的原始数据和数据分析技能，都集成到系统里形成标准化体系，不仅在短期内能够直接提升财务工作效率和质量，更能从长期上确保财务工作稳定高效地为企业经营决策保驾护航。

　　“全员数字化”成功秘诀：“接地气，重实效”

　　秦学文在美的集团企业数字平台，主要负责数据产品及应用。她所在部门，正是发起并持续推进“全员数字化”行动的关键引擎。

　　方洪波经常说，现在的美的，每个员工都需要数据“驾驶舱”来提升效率、助力科学决策。但问题是没有哪个企业的IT和数字化部门，能够单靠自己就来满足所有员工的数字化业务需求。针对这个难题，美的给出的解决方案是，推进“全员数字化”提升员工数字化技能，让每个人在数字化方面都能够“自力更生”。

　　目前美的分三级进行针对个人的数字化人才认证，对一级人才的评判要求就是能看懂数据；对二级人才的要求是能操作数字化工具，实现降本增效的结果；对第三级人才，则要求能够运用数字化工具，去解决有共性的重大业务问题，且可广泛推广运用。

　　此外，美的还针对团队进行四个级别的数字化能力认证，分别从数字化人才占比、数字化产品的覆盖与渗透、业务数据化实践深度、数字化赋能覆盖度、数字化建设在集团层面的影响度等维度进行评估。

　　回顾推进“数字化人才认证”的三年历程，秦学文觉得最开始的半年最难。当时她所在部门需要去说服各事业部负责人重视这个项目，并去找HR部门沟通，千方百计增添“数字化人才认证”的含金量，既作为一项荣誉能给员工带来“面子”，更能带来一些物质回报和职业发展方面实打实的“里子”。

　　曹璨是美的集团洗衣机事业部无锡工厂里的物流信息化专员，被熟悉的同事们称作“曹工”。她大学专业是通信工程，在数字化技能方面具备一定优势，并呈现出不少创新成果——她担纲搭建制造数字运营平台，服务于洗衣机事业部三个工厂实现降本增效。

　　魏佳也已经深刻感受到，数字化能力的提升，对于个人成长和职业发展都是一个明显的加分项。目前市场分析、市场推广、品牌推广等岗位，都要求具备数据洞察和数据分析能力。

　　李信烁非常强调要到一线去，才能真正了解业务需求，才能把数字化做好。他几乎天天都在生产线上，办公室就在工厂里。

　　李信烁认为推进“全员数字化”的一个关键点在于，数字化要让所有的员工受益，要么提高效率减少员工的工作量，要么能帮助员工显著提升其工作的质量。这种“接地气”的数字化，才能吸引全员积极主动参与。

　　秦学文介绍说，在美的集团数据业务部门为推动“全员数字化”，启动了两大关键变革行动。第一是“把数据还给业务”，通过做好一系列使用门槛极低的数据搜集和分析工具，让业务前线的每个员工，都有能力来调用分析数据，实现降本增效提质。第二点就是通过持续的数字化技能培训和人才认证，来全面提升美的人的数字化创新能力。

　　在推进全员数字化方面，美的也非常重视管理好员工们的预期“循序渐进”。秦学文举例：就拿AIGC的工具来说，刚开始用的时候效果不是很理想，但美的会持续迭代数字化工具并鼓励员工坚持使用，强调AI工具“越用越好用”的特性。

　　魏佳说，数字化创新其实并不难，就是需要花时间去研究，并掌握一定的方法。她所在事业部里，大家都参加了数据训练营，然后参加三个级别的数字化人才认证来提升技能。

　　魏佳觉得，公司内部做数字化人才认证的氛围越来越好。数字化人才认证刚开始推的时候，员工们心里也没底，有的甚至会觉得这是在浪费时间。但美的从集团到事业部层面都非常重视数字化人才认证，坚持推进。而员工们通过数字化认证带来技能提升，也逐渐尝到了甜头，也就越来越积极主动地去参与认证不断“升级”。

　　梁晓昕非常支持公司开展的数字训练营培训和数字化人才认证，因为这能够“授人以渔”提升各业务部门员工的数字化技能。梁晓昕表示，业务部门同事完成二级数字化人才认证之后，就有能力借助公司内部的一些工具，来自行搭建数据看板。这样一来，梁晓昕所在团队就能从大量的基础需求中“解放”出来，聚焦于一些更需要技术支持的数字化项目。

　　今年4月起，梁晓昕团队联合设计师团队组织了多次AI制图训练营，帮助很多同事熟练掌握AI制图设计海报的方法，这也能直接帮助设计师团队“减负”，把好钢用在刀刃上。

　　美的内部的“数据银行”和数字化社区，能够帮助员工快速提升数字化能力，数字化社区是一个内部论坛，仅支持公司内部访问，方便员工们交流数字化方面的问题与经验。

　　关于媒体上讨论的“人工智能威胁论”，美的员工普遍都非常淡定，不以为然。李沛恩说她从未感受到会被人工智能所取代的焦虑感，她认为人工智能说到底还是一个辅助人们降本增效的工具，不可能完全取代人类。她觉得那些担心被人工智能取代的人，可能是没有积极主动去提升自己的数字化技能，才会倍感压力担心被工具所取代。

　　李沛恩觉得，集团的数字化升级速度越来越快，今天刚学了一个数字化看板，明天又多了一个话题工具。数字化培训和数字化人才认证的持续开展，能帮员工培养数字驱动的决策习惯，并建立创新和创业的思维——不断学习新的数字化工具，持续提出改进和创新方法。

　　输出“数字化人才认证”，带动全行业数字化创新

　　美的独创的数字化人才认证体系，已获得了工信部的明确认可。2023年，工信部授予美的集团“数字化转型与人工智能产业人才基地”的称号。工信部还决定与美的合作，在其数字化人才认证体系的基础上，形成一个制造业的数字化人才认证标准，去向全行业统一输出。

　　在数字化创新方面，美的并不打算“藏私”，而是愿意与全行业上下游分享经验，带动行业能力升级，这也有利于进一步提升美的的核心竞争力。秦学文认为，工信部选择美的作为“数字化转型与人工智能产业人才基地”，也是因为看重美的作为供应链链主的地位，对制造业有着足够强的影响力，有能力去带动整个行业完成数字化技能的提升。

　　据了解，美的集团联手工信部打造的制造业的数字化人才认证标准近日已正式启用并开始对外赋能，通过认证的人才将获得。

　　美的今年已经针对数字化人才认证，联合工信部录制制作了一系列培训课程，课程已经于9月26日正式上线年，美的将在全球范围内加大对“全员数字化”的扩散。秦学文介绍说，数字化培训和数字化人才认证，将会在美的集团全球业务板块中进行推广与扩散，目前一些基础课程已经有了英文版。

　　从2022年至今，美的数字化人才认证的数量持续增长，数字化创新案例的质量稳步提升。今年美的最新的数字化创新案例中，已经有线下门店的数字化选址工具，在实际使用中取得很好的效果。秦学文说，美的期望能在2025年在工信部的支持下，把数字化人才认证向行业上下游进行推广扩散，并打造出一定规模的数字化创新案例。

　　一枝独秀不是春，在推进全行业数字化创新方面，美的体现出作为中国制造业标杆企业和全球家电龙头的胸襟与担当。

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