近日，女子入住内蒙古呼和浩特的一家全季酒店，在晚上11点40分左右，遭遇保安以“送水果”的名义刷卡进房，引发关注。

　　近日，王女士入住全季酒店后遭保安刷卡进房。

　　酒店另一名工作人员表示，王女士诉求为敲诈，希望她报警处理。“她不报警，不采取任何措施，一直在敲诈酒店，建议女士直接走官方流程。”

　　律师：酒店侵犯顾客的隐私权

　　王女士可以主张哪些权利，索赔2万是否合理？是否存在敲诈嫌疑？

　　据九派新闻，对此，河南泽槿律师事务所主任付建认为，酒店与顾客之间属于服务合同关系，酒店方存在明显的违约行为，顾客可以要求退还房费并承担违约责任。同时，因酒店疏于管理职责，存在过错，侵犯了顾客的隐私权，未能尽到安全保障义务，应当承担责任。王女士有权向酒店提出赔偿主张，可以要求对方赔礼道歉，赔偿损失。

　　付建解释，隐私权的赔偿范围主要包括精神损害赔偿，以及因侵犯隐私权造成的财产损失。因此，王女士可以提出精神损害赔偿，但要求酒店赔偿其家人所支付的油费和过路费的主张可能不会被支持。

　　此外，如果王女士没有以非法占有为目的，采用虚构事实或者隐瞒真相的方法，骗取数额较大的公私财物的行为，也没有通过恐吓手段相要挟，很难认定存在敲诈嫌疑。

　　付建表示，当住客人身权益受到侵犯时，酒店应当主动赔礼道歉，并通过协商对住客进行赔偿，同时对酒店在经营过程中存在的不规范问题进行整改。如果酒店认为对方诉求不合理，无法协商解决，可以要求住客报警处理，或者通过法律途径解决问题。